Ikärajat
Ratsastustuntien, tapahtumien ja päiväleirien ikäraja on 7 vuotta. Alle 7-vuotias voi osallistua huoltajan seurassa ellei tapahtumakuvauksessa toisin mainita.
Yöpymisleirien osallistujan vähimmäisikäraja on 9 vuotta.
Ratsastajan varusteet
Kypäriä löytyy tallilta. Jos ratsastat vakituisesti, suosittelemme oman sopivan kypärän hankkimista. Tallille kannattaa pukea joustavat, säähän sopivat pitkälahkeiset housut ja vyötäröpituinen takki/paita. Lisäksi tarvitset säänmukaiset hanskat, sekä nilkkaa tukevat kengät, joissa on pieni korko. Talvella tarvitset kypärän alle mahtuvan pipon. Talvella on tärkeää pukeutua lämpimästi ja kerrospukeutuminen on tallilla hyväksi havaittu käytäntö!
Vakuutukset ja turvallisuus
Satunnaisratsastajat, alkeiskurssilaiset ja leiriläiset on vakuutettu tallin puolesta. Vaikka tallillamme
panostetaan turvallisuuteen ja tapaturmien ennaltaehkäisyyn, vakiratsastajien kuuluu liittyä johonkin SRL:n jäsenseuraan, jolloin heille tulee henkilökohtainen kattava tapaturmavakuutus. Näin kaikki ratsastajat ovat vakuutettuja.
Varaamalla minkä tahansa palvelun sitoudut noudattamaan tallin yleisiä turvallisuusohjeita sekä henkilökunnan kulloinkin antamia ohjeita.
Palvelujen osittainen käyttö
Jos asiakas ei käytä joitakin tilaamiaan palveluja, tai käyttää niitä vain osittain, hänellä ei ole tällä perusteella oikeutta hinnan alennukseen tai maksun palautukseen.
Vahinkojen korvaukset ja ylivoimainen este
Asiakkaan on noudatettava annettuja ohjeita, varoituksia ja määräyksiä, sekä käytettävä ohjeiden mukaisia turvallisuuteen liittyviä varusteita. Asiakas on vastuussa tahallaan tai huolimattomuudellaan aiheuttamistaan vahingoista, jotka hän tai hänen valvonnassaan oleva alaikäinen aiheuttaa yrittäjälle tai kolmansille osapuolille. Asiakas on velvollinen korvaamaan Rajakallion Ratsutilan omaisuudelle aiheuttamansa vahingot täysimääräisinä. Sama koskee myös Rajakallion Ratsutilan yhteistyökumppaneille aiheutuneita vahinkoja, jotka ovat sattuneet tilattua palvelua toteutettaessa. Korvaus suoritetaan suoraan vahinkoa kärsineelle/omistajalle.
Rajakallion Ratsutila ei vastaa sellaisesta asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. luonnonilmiöt,sähkökatkot jne.), joka ei ole johtunut Rajakallion Ratsutilasta, ja jonka seurauksia Rajakallion Ratsutila ei kohtuudella ole voinut estää.
RATSASTUSTUNNIT
Varaaminen ja maksu
Ratsastustunnit varataan aina etukäteen ensisijaisesti johku nettikaupasta tai Hopoti-sivuston kautta, mutta voit tehdä varauksen myös puhelimitse. Tunnin varaaminen Hopotissa onnistuu tuntia edeltävän vuorokauden loppuun mennessä. Johku kaupassa on määrietlty tuotteisiin varaamisajankohdat.
Ratsastustuntien maksu tapahtuu Hopoti-sivuston kautta tunnin varaamisen yhteydessä. Muita
hyväksyttyjä maksutapoja ovat käteinen, erilaiset liikuntasetelit ja lasku, kun maksutavasta on sovittu
etukäteen.
Varausten peruutusehdot
Varattu ratsastustunti on peruttava viimeistään vuorokautta (24h) ennen tunnin alkua Hopotissa, tai jos Hopotin kautta ei onnistu, niin soittamalla tai viestillä suoraan Jennille (0505742280). Mikäli tuntia ei peruta tai peruutusilmoitus tulee myöhemmin, tunnin hinta veloitetaan kokonaisuudessaan riippumatta peruutuksen syystä.
Pääsääntöisesti Hopotissa ilmoitetut tunnit pidetään aina, jos niihin on tullut riittävästi varauksia. Jos
tunnilla on vähintään 3 osallistujaa, tunnin hinta on ilmoitettu ryhmätunnin hinta. Jos varauksia on
vähemmän, tunti voidaan asiakkaan suostumuksella muuttaa paritunniksi tai yksityistunniksi, jolloin
mahdollinen hinnan muutos veloitetaan jo maksetun summan lisäksi.
Sääolosuhteista poikkeuksellisen kova tuuli, poikkeuksellisen kova sade tai yli 15 asteen pakkanen johtavat tunnin perumiseen tallin toimesta. Jos tunti perutaan tallin toimesta, palautuu käyttämätön tunti Hopotissa takaisin tuntikortille automaattisesti ja sen voi käyttää uuden tunnin varaamiseen. Jos kuitenkin haluat rahat takaisin perutusta tunnista, ota yhteyttä tallille. Tunnin perumisesta tai muutoksesta ilmoitetaan ensisijaisesti Hopotin kautta viestillä, joten huolehdithan siitä, että yhteystietosi Hopotissa ovat aina ajan tasalla.
Johku kaupassa on määritelty tuotekohtaiset varaus- ja peruutusehdot.
Ratsastustuntien käytännöt
Jos ratsastat viikoittain, kannattaa ostaa vakituntikortti / kausi, joita on Hopotin kautta tarjolla pääsääntöisesti kausille kevät ja syksy. Vakituntikortilla / kausimaksulla tuntihinta on edullisempi ja edistyminen nopeampaa, mutta huomioi kortin käyttöaika! Satunnaiset ratsastajat voivat osallistua tunneille ostamalla Hopotin kautta irtotunnin tai varata johku kaupasta sopivan yksittäisen tuotteen.
Ellei erikseen muuta sovita, tallille saavutaan yleensä puoli tuntia ennen yleisen ryhmätunnin alkua, että ehditään varustaa hevoset tunnille. Tunnin jälkeen jokainen ratsastaja hoitaa vielä oman ratsunsa, eli varaa aikaa noin puoli tuntia myös ratsastustunnin jälkeen. Tunnin ohjaaja valvoo hevosten hoitoa ennen tuntia ja
tunnin jälkeen ja auttaa ja neuvoo tarvittaessa.
ELÄMYKSET JA PAKETIT
Tarjoamme kustomoituja elämyspaketteja esimerkiksi omalle kaveriporukalle, perheelle, työporukalle, polttariseurueelle jne. Tarjolla on erilaisia vaihtoehtoja yksityistunneista isojen ryhmien monipuolisiin aktiviteetteihin.
Lisää tietoa mahdollisuuksista löytyy tallin nettisivujen www.rajakallionratsutila.fi Elämykset-osiosta, lisäksi olemme koonneet valmiita esimerkki paketteja rajakallionratsutila.johku.com sivulle. Suoraan sivustolta pääset tekemään ostoskorin kautta yhteyenottopyynnön haluamastasi paketista. Kartoitamme toiveesi ja teemme ehdotuksen soveltuvasta paketista hintatietoineen. Myös puhelimitse voit tiedustella tai tehdä varauksen
Hintaan sisältyvä varausmaksu, 50 % paketin hinnasta, laskutetaan varauksen jälkeen 7 vrk kuluessa.
Maksun suorittaminen eräpäivään mennessä vahvistaa varauksen. Loppuosa maksetaan paketin
toteutusajankohtana käteisellä tai laskulla sopimuksen mukaan.
Retkiä ja tapahtumia varatessa sitoutuu osallistumaan varaamaansa palveluun. Varausmaksua ei palauteta
mahdollisen peruutuksen sattuessa. Osallistumisen peruutusilmoitus on tehtävä viimeistään kahta
vuorokautta (48 h) ennen tapahtuman alkua, muussa tapauksessa veloitetaan tapahtuman hinta
kokonaisuudessaan.
Jos retki toteutetaan nopealla aikataululla, varausmaksua ei välttämättä ehditä veloittaa etukäteen. Tällöin
maksu suoritetaan koko summasta kerralla toteutusajankohtana. Peruutustapauksessa varausmaksu 50 %
peritään jälkikäteen.
Jos varattu tapahtuma joudutaan jonkin poikkeustilanteen vuoksi perumaan tallin toimesta, pyritään
ensisijaisesti sopimaan tapahtumalle uusi ajankohta, johon varaus siirretään. Jos varausta ei haluta siirtää,
palautetaan varausmaksu.
LEIRIT
Maksut
Leirien varausmaksu maksetaan varauksen yhteydessä Hopotiin. Loppumaksu tulee Hopotiin laskuna.
Varaus- ja peruutusehdot
Leirivaraus astuu voimaan, kun varaus ja maksu on suoritettu Hopotissa. Varauksen yhteydessä sitoudut myös peruutusehtoihin. Peruutuksen sattuessa varausmaksua ei palauteta. Voit kuitenkin yrittää saada tilallesi toisen leiriläisen, joka pystyy osallistumaan samantasoiselle leirille.
Leiritiedotus
Emme lähetä leirikirjettä. Kaikki leiriä koskevat tarvittavat tiedot löytyvät Hopotin leirikohtaisesta
mainoksesta ja tallin nettisivujen osiosta ”Leirit”. Puhelimitse saat tarvittaessa lisätietoja ja apua sopivan leirin valinnassa.
Linkkejä
Lisää tietoa ratsastuksesta löydät Suomen Ratsastajainliiton (SRL:n) verkkosivuilta.
Rajakallion Ratsutilan löydät verkosta www.rajakallionratsutila.fi
ajankohtaista www.facebook.com/RajakallionRatsutila,
www.hopoti.com sivustolta löydät valmiit myynnissä olevat ratsastustunnit, tapahtumat, maastoratsastukset, leirit yms.
Esimerkki elämyspaketit ryhmille rajakallionratsutila.johku.com